Es ist mir ein Bedürfnis, hier mal etwas Anti-Werbung zu machen
Für alle, die so ahnungslos sind wie ich bis vor Kurzem, eine Warnung: Bucht NIEMALS über eine Webseite der Unister Travel GmbH - dazu gehören fluege.de oder ab-in-den-Urlaub.de - einen Flug oder eine Reise! Ich habe den Fehler gemacht und für das Konzert in Oslo, das ich besuchen werde, die Flüge über fluege.de gebucht. Im Oktober.
Leider hat die Fluggesellschaft inzwischen eine der gebuchten Verbindungen gestrichen. Per Email wurde mir von fluege.de stattdessen eine andere Verbindung vorgeschlagen, die ich innerhalb eines Tages (!) bestätigen sollte, aber nicht wollte, denn der Hinflug war auf einmal kein Direktflug mehr und dauerte deutlich länger. Die Ankunftszeit war mir auch zu spät - ich weiß nicht wie abends die Nahverkehrsverbindungen in Oslo sind und will nicht erst um 23 Uhr abends vom Flughafen in die Stadt fahren müssen. Das habe ich dann per Email sofort auch mitgeteilt und darum gebeten, mir evtl. eine andere Direktverbindung von einem anderen Flughafen anzubieten.
Seitdem - das war vor einem Monat -versuche ich, irgendwen oder irgendwas zu erreichen. Auf Anfragen per Kontaktformular wird schlicht nicht geantwortet. Auf Emails kommt die Antwort, man solle anrufen oder das Kontaktformular benutzen. Bei Anrufen muss man sich minutenlang durch irgendwelche Menüs wählen und hängt dann beliebig lange in der Warteschleife, ohne jemals jemanden zu erreichen. Immerhin kann man Faxe an die Faxnummer schicken, geantwortet wird darauf aber auch nicht. Selbst die GEZ ist leichter zu erreichen...Mittlerweile habe ich im Internet auch jede Menge negative Bewertungen und Artikel über diese Firma gefunden. Also Finger weg - maximal kann man dort nach passenden Verbindungen suchen und dann direkt auf der Seite der Fluggesellschaft buchen, die sind noch dazu sogar billiger... Ich habe letztlich für den Hinflug direkt über die Fluggesellschaft noch einmal einen Flug gebucht und an Fluege.de einen Rücktritt geschickt. Bisher natürlich ohne Reaktion.